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  • 117
    외부 제공자 (External provider)
    Terms related to organization
    EN ISO 9000:2015 Quality management systems
      Definition

    External supplier provider (3.2.5) that is not part of the organization (3.2.1)
    EXAMPLE Producer, distributor, retailer or vendor of a product (3.7.6) or a service (3.7.7)

    조직의 일부분이 아닌 외부의 공급자 제공자
    예. 제품 또는 서비스의 생산자, 판매업자, 소매업자 또는 유통업자

    • 116
      제공자 (Provider)
      Terms related to organization
      EN ISO 9000:2015 Quality management systems
        Definition

      Supplier organization (3.2.1) that provides a product (3.7.6) or a service (3.7.7)
      EXAMPLE Producer, distributor, retailer or vendor of a product or a service.
      Note 1 to entry: A provider can be internal or external to the organization.
      Note 2 to entry: In a contractual situation, a provider is sometimes called “contractor”.

      제품 또는 서비스를 제공하는 공급자 조직
      예. 제품 또는 서비스의 생산자, 판매업자, 소매업자 또는 유통업자
      비고 1. 제공자는 조직의 내부 또는 외부일 수 있다.
      비고 2. 계약 상황에서 제공자는 때때로 “계약자”로 불린다.

      • 115
        고객 (Customer)
        Terms related to organization
        EN ISO 9000:2015 Quality management systems
          Definition

        Person or organization (3.2.1) that could or does receive a product (3.7.6) or a service (3.7.7) that is intended for or required by this person or organization
        EXAMPLE Consumer, client, end-user, retailer, receiver of product or service from an internal process (3.4.1), beneficiary and purchaser.
        Note 1 to entry: A customer can be internal or external to the organization.

        개인 또는 조직을 위해 의도되거나 그들에 의해 요구되는 제품 또는 서비스를 받을 수 있거나 제공받는 개인 또는 조직
        예. 소비자, 고객, 최종 사용자, 소매업자, 내부 프로세스로부터의 제품 또는 서비스 수령자, 수혜자 및 구매자
        비고. 고객은 조직의 내부 또는 외부가 될 수 있다.

        • 114
          이해관계자 (Interested party)
          Terms related to organization
          EN ISO 9000:2015 Quality management systems
            Definition

          Stakeholder person or organization (3.2.1) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a decision or activity
          EXAMPLE Customers (3.2.4), owners, people in an organization, providers (3.2.5), bankers, regulators, unions, partners or society that can include competitors or opposing pressure groups.
          Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions for ISO management system standards given in Annex SL of the Consolidated ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1. The original definition has been modified by adding the Example.

          의사결정 또는 활동에 영향을 줄 수 있거나, 영향을 받을 수 있거나 또는 그들 자신이 영향을 받는다는 인식을 할 수 있는 사람 또는 조직
          예. 고객, 소유주, 조직 내 인원, 공급자, 금융인, 규제당국, 노동조합, 파트너 또는 경쟁자 또는 반대 입장의 압력집단을 포함하는 사회
          비고. 이 용어와 정의는 ISO/IEC Directives 제1부의 통합 ISO 보충판의 부속서 SL에 제시된 ISO 경영시스템 표준을 위한 공통용어와 핵심 정의 중의 하나이다. 본래의 정의는 보기가 추가됨으로써 변경되었다.

          • 113
            조직상황 (Context of the organization)
            Terms related to organization
            EN ISO 9000:2015 Quality management systems
              Definition

            Combination of internal and external issues that can have an effect on an organization’s (3.2.1) approach to developing and achieving its objectives (3.7.1)
            Note 1 to entry: The organization’s objectives can be related to its products (3.7.6) and services (3.7.7), investments and behaviour towards its interested parties (3.2.3).
            Note 2 to entry: The concept of context of the organization is equally applicable to not-for-profit or public service organizations as it is to those seeking profits.
            Note 3 to entry: In English, this concept is often referred to by other terms such as “business environment”, “organizational environment” or “ecosystem of an organization”.
            Note 4 to entry: Understanding the infrastructure (3.5.2) can help to define the context of the organization.

            조직의 목표 달성과 개발에 대한 조직의 접근법에 영향을 줄 수 있는 내부 및 외부 이슈의 조합
            비고 1. 조직의 목표는 조직의 제품과 서비스, 투자, 그리고 조직의 이해관계자를 향한 행동양식과 관련이 있을 수 있다.
            비고 2. 조직상황에 관한 개념은 이익 추구를 위한 것이므로, 비영리 또는 공공 서비스 조직과 동일하게 적용 가능하다.
            비고 3. 영어에서, 이 개념은 종종 “사업환경”, “조직환경” 또는 “조직의 에코시스템”과 같은 다른 용어로 언급되기로 한다.
            비고 4. 기반구조를 이해하는 것은 조직상황을 정의하는데 도움이 될 수 있다.

            • 112
              조직 (Organization)
              Terms related to organization
              EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                Definition

              Person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships to achieve its objectives (3.7.1)
              Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to, sole-trader, company, corporation, firm, enterprise, authority, partnership, association (3.2.8), charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated or not, public or private.
              Note 2 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions for ISO management system standards given in Annex SL of the Consolidated ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1. The original definition has been modified by modifying Note 1 to entry.

              조직의 목표 달성에 대한 책임, 권한 및 관계가 있는 자체의 기능을 가진 사람 또는 사람의 집단
              비고 1. 조직의 개념은 다음을 포함하거나 이에 국환되지 않는다. 개인사업자, 회사, 법인, 상사, 기업, 당국, 파트너쉽, 협회, 자선단체 또는 기구, 혹은 이를 통합이든 아니든 공적이든 사적이든 이들의 일부 또는 조합
              비고 2. 이 용어와 정의는 ISO/IEC Directives 제1부의 통합 ISO 보충판의 부속서 SL에 제시된 ISO 경영시스템 표준을 위한 공통 용어와 핵심 정의 중의 하나이다.

              • 111
                분쟁 해결자 (Dispute resolver)
                Terms related to person or people
                EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                  Definition

                individual person assigned by a DRP-provider (3.2.7) to assist the parties in resolving a dispute (3.9.6)
                EXAMPLE Staff, volunteer, contract (3.4.7) personnel.
                [SOURCE: ISO 10003:2007, 3.7, modified]

                <고객만족> 분쟁을 해결함에 있어 당사자들을 지원하기 위해 DRP-공급자에 의해 지정된 개인
                예. 임직원, 지원자, 계약된 사람

                • 110
                  형상 책임자 (Configuration authority)
                  Terms related to person or people
                  EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                    Definition

                  Configuration control board dispositioning authority person or a group of persons with assigned responsibility and authority to make decisions on the configuration (3.10.6)
                  Note 1 to entry: Relevant interested parties (3.2.3) within and outside the organization (3.2.1) should be represented on the configuration authority.
                  [SOURCE: ISO 10007:2003, 3.8, modified]

                  형상에 대해 의사결정을 하는 책임과 권한이 부여된 사람, 또는 사람들의 집단
                  비고. 조직 내, 외부의 관련 이해관계자는 형상 결정 시 참석하여야 할 것이다.

                  • 109
                    적극 참여 (Engagemen)
                    Terms related to person or people
                    EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                      Definition

                    Involvement (3.1.3) in, and contribution to, activities to achieve shared objectives (3.7.1)

                    공유된 목표를 달성하기 위한 활동에 참여하고 공헌함

                    • 108
                      참여 (Involvement)
                      Terms related to person or people
                      EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                        Definition

                      Taking part in an activity, event or situation

                      활동, 이벤트 또는 상황에 참가

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