Need or expectation that is stated, generally implied or obligatory
Note 1 to entry: “Generally implied” means that it is custom or common practice for the organization (3.2.1) and interested parties (3.2.3) that the need or expectation under consideration is implied.
Note 2 to entry: A specified requirement is one that is stated, for example in documented information (3.8.6).
Note 3 to entry: A qualifier can be used to denote a specific type of requirement, e.g. product (3.7.6) requirement, quality management (3.3.4) requirement, customer (3.2.4) requirement, quality requirement (3.6.5).
Note 4 to entry: Requirements can be generated by different interested parties or by the organization itself.
Note 5 to entry: It can be necessary for achieving high customer satisfaction (3.9.2) to fulfil an expectation of a customer even if it is neither stated nor generally implied or obligatory.
Note 6 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions for ISO management system standards given in Annex SL of the Consolidated ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1. The original definition has been modified by adding Notes 3 to 5 to entry.

명시적인 요구 또는 기대, 일반적으로 묵시적이거나 의무적인 요구 또는 기대
비고 1. “일반적으로 묵시적인”은 조직(3.2.1) 및 이해관계자(3.2.3)의 요구 또는 기대가 묵시적으로 고려되는 관습 또는 일상적인 관행을 의미한다.
비고 2. 규정된 요구사항은, 예를 들면 문서화된 정보(3.8.6)에 명시된 것을 말한다.
비고 3. 요구사항의 특정 형태를 나타내기 위해 수식어가 사용될 수 있다 예 제품(3.7.6) 요구사항, 품질경영(3.3.4) 요구사항, 고객(3.2.4) 요구사항, 품질요구사항(3.6.5).
비고 4. 요구사항은 다른 이해관계자(3.2.5)나 또는 조직 자신에 의해 만들어질 수 있다.
비고 5. 고객의 기대가 명시되지 않거나 일반적으로 암시 또는 강제적이지 않더라도 높은 고객만족(3.9.2)을 달성하기 위해서는 고객의 기대를 충족시키는 것이 필요할 수 있다.
비고 6. 이 용어와 정의는 ISO/IEC Directives, 제1부의 통합 ISO 보충판의 부속서 SL에 제시된 ISO 경영시스템 표준을 위한 공통용어와 핵심정의 중의 하나이다. 본래의 정의는 비고 3 ∼ 비고5를 추가함으로써 변경되었다.