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  • 14
    협의체 (Association)
    Terms related to organization
    EN ISO 9000:2015 Quality management systems
      Definition

    organization (3.2.1) consisting of member organizations or persons
    [SOURCE: ISO 10003:2007, 3.1]

    회원 조직 또는 사람들로 구성된 조직

    • 13
      DRP-공급자 (DRP-provider)
      Terms related to organization
      EN ISO 9000:2015 Quality management systems
        Definition

      Dispute resolution process provider person or organization (3.2.1) that supplies and operates an external dispute (3.9.6) resolution process (3.4.1)
      Note 1 to entry: Generally, a DRP-provider is a legal entity, separate from the organization or person as an individual and the complainant. In this way, the attributes of independence and fairness are emphasized. In some situations, a separate unit is established within the organization to handle unresolved complaints (3.9.3).
      Note 2 to entry: The DRP-provider contracts (3.4.7) with the parties to provide dispute resolution, and is accountable for performance (3.7.8). The DRP-provider supplies dispute resolvers (3.1.6). The DRP-provider also utilizes support, executive and other managerial staff to supply financial resources, clerical support, scheduling assistance, training, meeting rooms, supervision and similar functions.
      Note 3 to entry: DRP-providers can take many forms including not-for-profit, for-profit and public entities. An association (3.2.8) can also be a DRP-provider.
      Note 4 to entry: In ISO 10003:2007 instead of the term DRP-provider, the term “provider” is used.
      [SOURCE: ISO 10003:2007, 3.9, modified]

      외부 분쟁 해결 프로세스를 제공하고 운영하는 개인 또는 조직
      비고 1. 일반적으로 DRP 공급자는 법적 실체이고, 조직 또는 사람으로부터 개인과 고소인을 분리한다. 이런 방식으로 독립성과 공정성에 관한 속성이 강조된다. 어떤 상황에서는 미해결된 불만을 처리하기 위하여 독립된 부문이 조직 내에 수립된다.
      비고 2. DRP 공급자는 분쟁 해결을 제공하기 위하여 당사자들과 계약(3.4.7)하고, 성과(3.7.8)에 책임
      을 갖는다. DRP 공급자는 분쟁해결자(3.1.6)를 제공한다. DRP 공급자는 또한 재정 지원, 사무
      지원, 일정계획 지원, 교육훈련, 회의실, 감독 및 유사 기능을 제공하는 지원, 실행, 기타 경
      영 임직원을 활용한다.
      비고 3. DRP 공급자들은 비영리, 영리 및 공적 실체를 포함하여 많은 형태를 취할 수 있다. 협회
      (3.2.8)도 DRP 공급자가 될 수 있다.
      비고 4. KS Q ISO 10003:2011에서는 DRP 공급자라는 용어 대신에, “공급자“라는 용어가 사용된다.

      • 12
        외부 제공자 (External provider)
        Terms related to organization
        EN ISO 9000:2015 Quality management systems
          Definition

        External supplier provider (3.2.5) that is not part of the organization (3.2.1)
        EXAMPLE Producer, distributor, retailer or vendor of a product (3.7.6) or a service (3.7.7)

        조직의 일부분이 아닌 외부의 공급자 제공자
        예. 제품 또는 서비스의 생산자, 판매업자, 소매업자 또는 유통업자

        • 11
          제공자 (Provider)
          Terms related to organization
          EN ISO 9000:2015 Quality management systems
            Definition

          Supplier organization (3.2.1) that provides a product (3.7.6) or a service (3.7.7)
          EXAMPLE Producer, distributor, retailer or vendor of a product or a service.
          Note 1 to entry: A provider can be internal or external to the organization.
          Note 2 to entry: In a contractual situation, a provider is sometimes called “contractor”.

          제품 또는 서비스를 제공하는 공급자 조직
          예. 제품 또는 서비스의 생산자, 판매업자, 소매업자 또는 유통업자
          비고 1. 제공자는 조직의 내부 또는 외부일 수 있다.
          비고 2. 계약 상황에서 제공자는 때때로 “계약자”로 불린다.

          • 10
            고객 (Customer)
            Terms related to organization
            EN ISO 9000:2015 Quality management systems
              Definition

            Person or organization (3.2.1) that could or does receive a product (3.7.6) or a service (3.7.7) that is intended for or required by this person or organization
            EXAMPLE Consumer, client, end-user, retailer, receiver of product or service from an internal process (3.4.1), beneficiary and purchaser.
            Note 1 to entry: A customer can be internal or external to the organization.

            개인 또는 조직을 위해 의도되거나 그들에 의해 요구되는 제품 또는 서비스를 받을 수 있거나 제공받는 개인 또는 조직
            예. 소비자, 고객, 최종 사용자, 소매업자, 내부 프로세스로부터의 제품 또는 서비스 수령자, 수혜자 및 구매자
            비고. 고객은 조직의 내부 또는 외부가 될 수 있다.

            • 9
              이해관계자 (Interested party)
              Terms related to organization
              EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                Definition

              Stakeholder person or organization (3.2.1) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a decision or activity
              EXAMPLE Customers (3.2.4), owners, people in an organization, providers (3.2.5), bankers, regulators, unions, partners or society that can include competitors or opposing pressure groups.
              Note 1 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions for ISO management system standards given in Annex SL of the Consolidated ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1. The original definition has been modified by adding the Example.

              의사결정 또는 활동에 영향을 줄 수 있거나, 영향을 받을 수 있거나 또는 그들 자신이 영향을 받는다는 인식을 할 수 있는 사람 또는 조직
              예. 고객, 소유주, 조직 내 인원, 공급자, 금융인, 규제당국, 노동조합, 파트너 또는 경쟁자 또는 반대 입장의 압력집단을 포함하는 사회
              비고. 이 용어와 정의는 ISO/IEC Directives 제1부의 통합 ISO 보충판의 부속서 SL에 제시된 ISO 경영시스템 표준을 위한 공통용어와 핵심 정의 중의 하나이다. 본래의 정의는 보기가 추가됨으로써 변경되었다.

              • 8
                조직상황 (Context of the organization)
                Terms related to organization
                EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                  Definition

                Combination of internal and external issues that can have an effect on an organization’s (3.2.1) approach to developing and achieving its objectives (3.7.1)
                Note 1 to entry: The organization’s objectives can be related to its products (3.7.6) and services (3.7.7), investments and behaviour towards its interested parties (3.2.3).
                Note 2 to entry: The concept of context of the organization is equally applicable to not-for-profit or public service organizations as it is to those seeking profits.
                Note 3 to entry: In English, this concept is often referred to by other terms such as “business environment”, “organizational environment” or “ecosystem of an organization”.
                Note 4 to entry: Understanding the infrastructure (3.5.2) can help to define the context of the organization.

                조직의 목표 달성과 개발에 대한 조직의 접근법에 영향을 줄 수 있는 내부 및 외부 이슈의 조합
                비고 1. 조직의 목표는 조직의 제품과 서비스, 투자, 그리고 조직의 이해관계자를 향한 행동양식과 관련이 있을 수 있다.
                비고 2. 조직상황에 관한 개념은 이익 추구를 위한 것이므로, 비영리 또는 공공 서비스 조직과 동일하게 적용 가능하다.
                비고 3. 영어에서, 이 개념은 종종 “사업환경”, “조직환경” 또는 “조직의 에코시스템”과 같은 다른 용어로 언급되기로 한다.
                비고 4. 기반구조를 이해하는 것은 조직상황을 정의하는데 도움이 될 수 있다.

                • 7
                  조직 (Organization)
                  Terms related to organization
                  EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                    Definition

                  Person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships to achieve its objectives (3.7.1)
                  Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to, sole-trader, company, corporation, firm, enterprise, authority, partnership, association (3.2.8), charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated or not, public or private.
                  Note 2 to entry: This constitutes one of the common terms and core definitions for ISO management system standards given in Annex SL of the Consolidated ISO Supplement to the ISO/IEC Directives, Part 1. The original definition has been modified by modifying Note 1 to entry.

                  조직의 목표 달성에 대한 책임, 권한 및 관계가 있는 자체의 기능을 가진 사람 또는 사람의 집단
                  비고 1. 조직의 개념은 다음을 포함하거나 이에 국환되지 않는다. 개인사업자, 회사, 법인, 상사, 기업, 당국, 파트너쉽, 협회, 자선단체 또는 기구, 혹은 이를 통합이든 아니든 공적이든 사적이든 이들의 일부 또는 조합
                  비고 2. 이 용어와 정의는 ISO/IEC Directives 제1부의 통합 ISO 보충판의 부속서 SL에 제시된 ISO 경영시스템 표준을 위한 공통 용어와 핵심 정의 중의 하나이다.

                  • 6
                    분쟁 해결자 (Dispute resolver)
                    Terms related to person or people
                    EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                      Definition

                    individual person assigned by a DRP-provider (3.2.7) to assist the parties in resolving a dispute (3.9.6)
                    EXAMPLE Staff, volunteer, contract (3.4.7) personnel.
                    [SOURCE: ISO 10003:2007, 3.7, modified]

                    <고객만족> 분쟁을 해결함에 있어 당사자들을 지원하기 위해 DRP-공급자에 의해 지정된 개인
                    예. 임직원, 지원자, 계약된 사람

                    • 5
                      형상 책임자 (Configuration authority)
                      Terms related to person or people
                      EN ISO 9000:2015 Quality management systems
                        Definition

                      Configuration control board dispositioning authority person or a group of persons with assigned responsibility and authority to make decisions on the configuration (3.10.6)
                      Note 1 to entry: Relevant interested parties (3.2.3) within and outside the organization (3.2.1) should be represented on the configuration authority.
                      [SOURCE: ISO 10007:2003, 3.8, modified]

                      형상에 대해 의사결정을 하는 책임과 권한이 부여된 사람, 또는 사람들의 집단
                      비고. 조직 내, 외부의 관련 이해관계자는 형상 결정 시 참석하여야 할 것이다.

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